سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية الممارسات التي تقوم بها شركة أميال أثناء جمع المعلومات من خلال الموقع والتطبيق الخاص بها. اعلم أنه عند الإشارة باستخدام “نحن” أو “الشركة” أو “التطبيق” أو “الموقع” فإننا نقصد على وجه التحديد أميال. عند الإشارة كذلك باستخدام “أنت” أو “المستخدم” أو “العميل” أو “أسلوب الخطاب” فإننا نقصد المستخدم النهائي الذي يحصل على خدماتنا

تنطبق سياسة الخصوصية على المعلومات التي يجمعها الموقع والتطبيق وتهدف إلى إبلاغك عمومًا بما يلي

  • المعلومات التي نقوم بجمعها
  • كيف نستخدم المعلومات وتبادلها
  • كيف نحافظ على المعلومات الخاصة بك
  • كيف يمكنك الوصول إلى بياناتك وتحديثها

باستخدام الموقع أو التطبيق فأنت توافق موافقة كاملة على سياسة الخصوصية الخاصة بأميال، وعلى جمع معلوماتك وتخزينها واستخدامها وفقًا لما تتطلبه الخدمة التي نقدمها. هذه هي سياسة الخصوصية الخاصة بأميال، وتعتبر بمثابة الوثيقة الرسمية التي توضح استخدامنا للمعلومات. تخضع أميال لقوانين المملكة العربية السعودية الخاصة بحماية معلومات التأمين وكيفية استخدامها والكشف عنها

تنطبق سياسة الخصوصية على كافة المعلومات التي نجمعها، إذا رأيت أن سياسة الخصوصية لا تناسبك من فضلك توقف فورًا عن استخدام الموقع والتطبيق. يدل استخدامك للتطبيق أو الموقع على موافقتك التامة على سياسة الخصوصية الخاصة بنا

المعلومات التي نقوم بجمعها منك

لجميع مستخدمي الموقع والتطبيق نقوم بجمع المعلومات التعريفية الشخصية من أجل الأغراض التي تخص تقديمنا للخدمة. هذه المعلومات يتم جمعها والحفاظ عليها في سرية تامة. يتم جمع هذه المعلومات من خلال استخدامك للتطبيق أو التواصل معنا أو الحصول على الخدمات التي يقدمها تطبيق أميال. تتضمن هذه المعلومات

  • الاسم
  • رقم الهوية الوطنية
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الجوال

لابد أن تكون هذه المعلومات دقيقة وصحيحة وحديثة، وإذا تم تحديث أي من هذه المعلومات بعد ذلك يجب عليك التواصل مع أميال من أجل تحديثها. في حالة اكتشافنا أن هناك بعض البيانات الخاصة بك غير صحيحة أو ليست حديثة بالقدر الكافي مما يؤثر على أداء خدماتنا سوف نتخذ الإجراءات القانونية على الفور بهذا الشأن

بالنسبة إلى التطبيق سوف نقوم كذلك بجمع بعض البيانات التي تخص سلوكك في القيادة مثل السرعة واستخدام المكابح ومعدل التسارع والدوران…وغيرها، وكذلك بعض المعلومات التي توضح حالة المركبة مثل تشخيص المحرك وحالة البطارية وحرارة المبرد والتحكم في الانبعاثات وسجل الوقود من أجل تتبع سلوكك الفعلي أثناء القيادة وحساب مدى تحسن الأداء من أجل تقدير المبلغ الفعلي للتأمين

نظرًا لأن التطبيق يتضمن خرائط جوجل، فأنت ملزم أيضًا بشروط خدمة خرائط جوجل الإضافية و سياسة خصوصية جوجل

بالنسبة إلى الموقع، قد نستخدم تقنيات التتبع الشائعة مثل ملفات تعريف الارتباط للمتصفح، أو الأدوات التحليلية أو معرّفات الجهاز أو التقنيات الأخرى. نجمع أيضًا معلومات تقنية معينة حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا أو خدماتنا، مثل نوع الجهاز وإعدادات اللغة والمنطقة الزمنية وعنوان IP ونوع نظام التشغيل وإصداره، والصفحات التي تزورها على الموقع والصفحات التي جئت منها قبل الهبوط على الموقع

كيف نستخدم المعلومات ونتبادلها

تستخدم أميال المعلومات التي تقدمها أو التي نجمعها لتطوير وتشغيل وصيانة وتحسين وتوفير جميع المميزات والخدمات الموجودة على التطبيق الآن وفي المستقبل، بما في ذلك ما يلي

  • نجمع المعلومات التي تقدمها لنا طوعًا عبر عملية تسجيل الدخول أو الاتصال المباشر
  • نستخدم المعلومات التي تقدمها أو التي نجمعها لتوفير منتجاتنا وخدماتنا لك بالشكل الذي تتطلع إلي
  • سوف نستخدم معلوماتك للرد عليك بشأن سبب اتصالك بنا من أجل منحك الرد المناسب معك
  • ما لم تطلب منا عدم القيام بذلك، يجوز لنا الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو عبر الجوال من أجل تقديم بعض العروض الترويجية التي قد تتناسب معك، أو من أجل إخبارك بشأن أي تغييرات تطرأ على أي سياسة من سياستنا أو خدماتنا
  • يجمع التطبيق البيانات من الجوال بغرض التحليل وتقييم المخاطر، وكذلك لحساب القسط / السعر الخاص بمبلغ التأمين. قد يتم تطبيق خصم على قسط التأمين استنادًا إلى بيانات القيادة المتراكمة وفقًا للقواعد والأسعار المعمول بها وفقًا للسياسة التأمينية الخاصة بالمملكة العربية السعودية
  • نستخدم المعلومات التي تقدمها أو التي نجمعها لفهم وتحليل اتجاهات الاستخدام وتفضيلات المستخدمين لدينا ، لتحسين طريقة عمل الخدمة ومظهرها ، وإنشاء ميزات ووظائف جديدة
  • قد يتم الكشف عن البيانات لأطراف ثالثة وفقًا لما يقتضيه القانون أو اللوائح.
  • يمكن الحصول على البيانات من جوالك بواسطة أطراف ثالثة من أجل استخدامها في التحقيق في الحوادث و / أو التقاضي
  • قد تكون البيانات الموجودة على جهازك ضرورية للغاية في حالة وقوع حادثة لك أو تسببت في حادثة لغيرك مما أدي إلي حدوث أضرار فعلية
  • سيتم استخدام بيانات التحكم عن بُعد باستمرار عندما يكون هناك سؤال عن تاريخ الحادث ووقته وموقعه. في هذه الحالة، سيتم استخدام البيانات فقط للمساعدة في تحقيقات التغطية عندما تكون هناك معلومات أخرى مثل تقارير الشرطة أو الشهود المستقلين أو فيديو المراقبة
  • في نفس الوقت نحتفظ بسجلات لدينا تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، تغطية بوليصة التأمين والأقساط وسجل الدفع من أجل الاحتفاظ بها لأغراض ضريبية أو قانونية أو في حالة نشوء نزاع بين أميال وبينك
  • قد نقدم بعض المعلومات إلى منظمي التأمين والجهات الحكومية المختصة بشأن الإيداعات المتعلقة بالتأمين
  • سوف نشارك معلوماتك مع شركاء العمل عند الضرورة لتلبية احتياجاتك. وسيتم ذلك على النحو المطلوب أو المسموح به بموجب القانون. على سبيل المثال، قد نفعل ذلك من أجل
  1. استكمال المعاملة التي طلبتها أو بوليصة التأمين الخاصة بك
  2. حل الشكوى الخاصة بك
  3. منع الاحتيال
  4. التأكد من صحة المعلومات
  5. الامتثال لطلبات الهيئات الحكومية والجهات القانونية
  6. المشاركة في دعم هيئات التأمين
  7. من أجل إرسال التنبيهات
  • قد يشمل الأشخاص أو المنظمات التي قد نشارك معلوماتك معها، من بين أمور أخرى
  1. وكيل التأمين الخاص بك، الوسطاء، أو الشركات التابعة
  2. الشركات التي تؤدي خدمات، مثل التسويق ومعالجة بطاقات الائتمان / الخصم وخدمات الاتصال بالنيابة عنا
  3. شركات التأمين الأخرى التي تلعب دورًا في عملية تأمين معك
  4. تسوية الطلبات والمنازعات المستقلة
  5. أولئك الذين يطلبون المعلومات بموجب أمر استدعاء أو أمر من المحكمة

طرق الكشف عن المعلومات

لا تعمل أميال في بيع معلوماتك أو تسويقها مع شركات خارجية لأغراض تسويقية بواسطة شركات تابعة لجهات خارجية. لن نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا من خلال الطرق الموضحة في سياسة الخصوصية، أو يسمح بها القانون أو القاعدة أو اللوائح. تتضمن طرق الكشف

  • يجوز لنا الكشف عن معلوماتك لممثلي المطالبات ووكالات الإبلاغ عن المستهلكين ووكلاء التأمين ووكالات إنفاذ القانون والمحاكم والهيئات الحكومية. قد تكشف هذه الأطراف عن معلومات لأطراف أخرى وفقًا لما يسمح به القانون أو القاعدة أو اللوائح. فمثلا
  • قد نحصل على معلومات المعاملة السابقة أو الحالية من شركات التأمين الأخرى التي تتعامل معه
  • نكشف المعلومات إلى الكيانات المناسبة التي تقوم بإجراء الإصلاحات اللازمة لسيارتك في حالة وقوع حادث
  • قد تكشف أميال تلقائيًا عن المعلومات التي يتم جمعها وغيرها من المعلومات غير الشخصية المجمعة مع أطراف ثالثة، لمساعدة هذه الأطراف في فهم الاستخدام، والأنماط السكانية لبعض البرامج أو المحتوى أو الخدمات أو الإعلانات أو العروض الترويجية و / أو وظائف على الخدمة
  • قد تقوم أميال أيضًا بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية وفقًا لما يقتضيه القانون، مثل الامتثال لاستدعاء أو إجراءات قانونية مماثلة عندما نعتقد بحسن نية أن الكشف ضروري لحماية حقوقنا أو حماية سلامتك أو سلامة الآخرين أو التحقيق في واقعة الاحتيال أو الاستجابة لطلب حكومي. في بعض الحالات، قد يُطلب من أميال أيضًا الكشف عن البيانات الشخصية استجابةً لطلبات قانونية من قبِل السلطات المعنية في المملكة العربية السعودية
  • تعمل أميال على توفير خدمة آمنة وموثوق بها لجميع المستخدمين. نحتفظ بالحق في الكشف عن معلوماتك التي نعتقد أنها معقولة أو مناسبة أو ضرورية لاتخاذ الاحتياطات بشأن تحمل المسؤولية؛ لحماية أميال وغيرها من الاستخدامات أو الأنشطة الاحتيالية أو المسيئة أو غير القانونية؛ للتحقيق والدفاع عن أنفسنا ضد أي ادعاءات؛ لمنع الاحتيال والنشاط الإجرامي؛ لمساعدة الجهات الحكومية؛ لحماية أمن الخدمة ؛ أو لحماية أو إثبات حقوق أو ممتلكات أو السلامة الشخصية لـ أميال أو مستخدمينا أو غيرهم

كيف نحتفظ بالمعلومات الخاصة بك ونحافظ عليها

بشأن أمان المعلومات وحمايتها لا تتنازل أميال عن توفير الأمان الكامل للمعلومات التي تحصل عليها من خلالك، عندما ترسل معلومات حساسة عبر الموقع أو التطبيق، فإن معلوماتك محمية عبر الإنترنت

أينما نجمع معلوماتك الشخصية، يتم تشفير تلك المعلومات وإرسالها إلينا أو بواسطتنا بطريقة آمنة. يمكنك التحقق من ذلك من خلال البحث عن رمز قفل مغلق في أسفل متصفح الويب الخاص بك أو البحث عن “https” في بداية عنوان صفحة الويب

بينما نستخدم التشفير لحماية المعلومات الحساسة المرسلة عبر الإنترنت، فإننا نحمي معلوماتك أيضًا في وضع عدم الاتصال. يمكن للموظفين المختصين فقط الوصول إلى معلومات التعريف الشخصية، لكن يُحظر عليهم استخدام أو الكشف عن المعلومات لأي غرض آخر غير القيام بعملهم في أميال

لا نسمح بأي شكل من الأشكال أن يصل أي موظف لدينا إلى معلوماتك طالما ليست لديه أي علاقة مباشرة بها. إذا حدث ذلك في أي وقت سوف نقوم باتخاذ الإجراءات القانونية معه التي قد تصل إلى إنهاء العمل

نقوم بتخزين هذه البيانات على خوادم آمنة، مما يساعدنا على عدم فقدها وعمل نسخ إحتياطية لها، كما أننا نضع خطة لاسترجاع المعلومات الأساسية في حالة الطوارئ، ونضع خطة محكمة من أجل استمرار العمل

كيف يتم حماية معلوماتك؟

تلتزم أميال بحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به والكشف عنها. لدينا بعض الضمانات المادية والإلكترونية والإجرائية المعمول بها والتي صممت للمساعدة في حماية أمن وسلامة معلوماتك أثناء الإرسال وبمجرد استلامها. لتقليل مخاطر تعرض حسابك للخطر أو الاختراق، نوصي باستخدام كلمات مرور أكبر من ثمانية أحرف، والتي تتضمن أحرفًا وأرقامًا ورموزًا خاصة، ويجب أن تكون كلمة المرور غير معروفة أو بديهية مثل اسمك أو عيد ميلادك أو المناسبات الخاصة بك…وغيرها
يجب تغيير كلمة المرور بانتظام إلى كلمة لم تستخدمها خلال آخر عام. إذا كان لديك أي أسئلة حول الأمان على موقعنا، لا تتردد في التواصل معنا

التواصل مع أميال

بصفتك صاحب التأمين، سوف نتصل بك بخصوص التأمين الخاص بك، مثل إشعارات الفواتير وتأكيد التغييرات، عبر البريد الإلكتروني أو الجوال الذي وفرته لنا. سنستخدم أيضًا بريدك الإلكتروني لتزويدك بالتحديثات حول منتجاتنا وخدماتنا. قد نتصل بك أيضًا فيما يتعلق بالأمور مثل التأخر في السداد أو العوامل الأخرى التي قد تؤثر على تأمينك

عندما تقوم بالتسجيل لإنشاء حسابك، سوف نستخدم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية لك، سواء الترويجية أو غيرها من الرسائل الضرورية. احتراماً لخصوصيتك، يمكنك اختيار إيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية باتباع إرشادات إلغاء الاشتراك المدرجة في رسائل البريد الإلكتروني هذه أو يمكنك الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج عبر الإنترنت

مراجعة أو تصحيح المعلومات

بصفتك مستخدم لدى أميال، يحق لك مراجعة المعلومات التي لدينا عنك وتحديثها أو تغييرها أو حذفها إذا لزم الأمر. يتم توفير الدعم للمستخدمين لطلب أي تحديثات مطلوبة لبياناتهم إما عن طريق النموذج عبر الإنترنت أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني لنا على العنوان الرسمي لأميال. سنرد على طلبك خلال فترة زمنية معقولة
سنحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتزويدك بالخدمات. سنحتفظ ببياناتك ونستخدمها عند الضرورة للامتثال بالتزاماتها القانونية، وحل النزاعات، وفرض اتفاقيتنا

آراء العملاء

نعرض شهادات شخصية للعملاء الراضين على موقعنا على الإنترنت. قد ننشر شهادتك مع اسمك، إذا كنت ترغب في تحديث أو حذف شهادتك ، يمكنك الاتصال بنا

التغييرات في سياسة الخصوصية

يجوز لنا في أي وقت تغيير سياسة الخصوصية أو التعديل عليها من أجل حماية معلوماتك بصورة أدق وأشمل، وكذلك من أجل تقديم خدمات أميال بالصورة التي تتطلع إليها. لهذا عليك الإطلاع على هذه الصفحة باستمرار ومعرفة آخر التحديثات التي تطرأ عليها. إذا شعرت أن التغييرات في سياسة الخصوصية غير مناسبة بالنسبة إليك، عليك .التوقف على الفور عن استخدام خدماتنا
الاستمرار في استخدامك لخدمات أميال بعد تغيير سياسة الخصوصية يشير إلى موافقتك الكاملة عليها